尽管失去了关键目标,但运营救护车的巴士公司获得了40万英镑的奖金

时间:2019-02-01 08:19:10166网络整理admin

一家运营大曼彻斯特救护车服务的巴士公司已获得40万英镑的奖金 - 尽管自接管合同以来每个月都缺少关键绩效目标 Arriva运输解决方案在该地区运行非紧急救护车运输,已由NHS委托负责人提供六位数的奖励正如我们之前报道的那样,自从接管合同以来,私人公共汽车和火车运营商每个月都错过了关键绩效目标 - 包括让患者按时到医院预约并随后进行预约曼彻斯特议员露西鲍威尔表示,在患者因其表现不佳而遭受痛苦的时候,向奖励给予Arriva数千英镑的纳税人资金是“不可原谅的”和“失败的回报”她补充说:“对于Arriva而言,要求这些付款是值得的,因为他们正在满足他们的某些目标,这是不够的,因为实际上他们正在失败对患者来说真正重要的那些 “如果Arriva有任何公共责任感,他们将退还这些奖金并放弃任何进一步的付款”Arriva赢得了从去年4月开始在该地区提供非紧急医疗旅程的申请布莱克浦临床调试小组(CCG)在私人巴士和火车运营商以350万英镑削减NHS西北救护车服务(NWAS)以确保交易后,将该合同授予该公司布莱克浦CCG董事长罗伊·费舍尔给鲍威尔女士的一封信显示,该合同有一个针对目标的奖励计划,到目前为止,Arriva已经从潜在的91.1万英镑中获得了413,000英镑该信还显示,布莱克浦CCG已要求Arriva制定“绩效改进计划”,该计划规定了为达到所要求的标准将采取的行动主席补充说,NWAS仍然在西北部的其他四个地区提供非紧急运输服务,还被命令为其中三个地区制定改善计划费舍尔先生将此归因于4月份新合同要求的“挑战性”布莱克浦CCG的一位发言人说:“我们已经将Arriva的可用总额中的一部分授予了他们所取得的关键绩效指标 “合同中没有任何处罚可以扣留任何款项,但是为实现具有挑战性的质量目标而激励付款”12月,M.E.N对Arriva表现的调查显示,该运营商去年4月至9月期间收到了400多起投诉 - 比西北地区仍然提供服务的西北部其他地区高出四倍由健康监督机构发起的Arriva患者运输服务调查由于Arriva的救护车错过主要目标,患者受到影响患者运输调查:我们会做对,承诺老板Arriva的老板说他们在26个性能目标中达到了20个 - 并承诺改善他们没有达到的标准 Arriva Transport Solutions的大曼彻斯特负责人Dennis Hajdukiewicz表示,运营商所遇到的许多标准对患者来说“真的很重要” - 包括“救护车上的旅行时间,确保患者不能过早到达预约,少数错过收集和少量取消的旅程'他补充说:“根据合同收到的任何付款都是根据已达到的质量标准给出的对于未达到的标准,不给予任何付款在可用的最高金额中,我们获得的金额不到这些金额的一半 “作为一家企业,我们绝对致力于在剩余的重要标准上进行改进,并与我们的专员制定了绩效改进计划,以确保我们专注于我们可以进行变革的领域以及我们需要支持NHS合作伙伴的领域最有效地利用我们的运输 “为我们的患者提供高质量和及时的服务对我们来说至关重要我们将继续与所有有关方面进行接触,